O seu produto precisa ter qualidade, mas saiba que uma das coisas mais importantes para que o seu produto seja comprado ou seus serviços contratados é o atendimento. Não tem nada mais agradável do que chegar em um local e ser bem recebido e bem atendido, dá uma satisfação sair de um estabelecimento e ter sido bem tratado, por isso é tão necessário que se tenha paciência e respeito pelo cliente, mesmo quando ele o procura um pouco nervoso por alguma coisa não estar dando certo. Para atender bem um cliente é necessário ouvir primeiro o que ele precisa, deixar que ele fale e procurar ter agilidade em resolver o problema ou encontrar o que ele precisa. Se não for do seu departamento, é necessário indicar a ele a quem procurar ou qual seria o melhor procedimento a ser tomado, nunca deixa-lo a mercê. Superar as expectativas do cliente e sempre ser atencioso e educado, sem dúvida são formas surpreendentes de se dar bem e conseguir manter a lista de clientes fiéis da empresa em que você trabalha.
