Como Fazer Reclamação no PROCON Online

O PROCON para quem não conhece é o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor que atua no Brasil em todos os estados brasileiros e orienta os consumidores quando vão fazer a sua reclamação, principalmente sobre o direito que eles possuem. Além disso, fiscaliza essa relação para ver se a empresa está errada e quando está mostra para os consumidores que não é bom comprar por aquela loja. A sua função é resolver conflitos existentes entre o consumidor e as lojas.

Todo mundo que se sentir injustiçada referente algum produto que comprou, mas que não era o que havia pedido pode procurar um PROCON em sua cidade. Muitas vezes quando a empresa que comprou não era confiável e chegou o produto a assistência técnica da mesma nem existe ou é muito difícil, e nesse caso é preciso a interferência do órgão.

Como Fazer uma Reclamação Online?

Milhares de pessoas possuem problemas na hora de fazer uma reclamação, afinal o PROCON não funciona exatamente em horário comercial, mas em um horário determinado pelo próprio órgão 10h00min às 16h00min. Portanto, é um horário que as pessoas que trabalham já estão em seus empregos.

Por esse motivo elas preferem fazer reclamação por telefone ou via internet. Por telefone é mais difícil, pois muitas vezes não é possível entender a reclamação vinda do consumidor. Já para a internet quando você envia com tudo especificado fica mais fácil de entender. Para isso acesse o site do PROCON na parte de “Atendimento Eletrônico” que fica ao lado esquerdo da página. O canal tem como objetivo:

- Ver as reclamações para quem comprou produtos pela internet;

- Dar orientações ao consumidor do que devem fazer, o que difere de acordo com o caso.

É preciso enviar todo o questionamento para que eles possam fazer a análise de sua reclamação e a resposta é enviada para você com todo o procedimento que deve ser feito para conseguir o que deseja. Se ainda assim não conseguir saciar a sua dúvida se encaminhe ao PROCON de seu município e converse pessoalmente com um funcionário.

Exija seus direitos no ProCon

Um dos problemas que podemos definir como universal é o famoso aproveitar dos outros. Empresas, comerciantes e pessoas em geral gostam de aproveitar de outros enganando essas pessoas consideradas consumidores a fim de faturar uma alta quantia nas costas das mesmas. Você considera isso justo, correto, decente? Com certeza não. Por essa razão, para colocar uma “ordem na casa” por assim dizer, é que existe o Procon, que é um órgão que visa proteger o consumidor de empresas e coisas relacionadas que não agem com honestidade total.

Com o Procon, se você for enganado e possuir a nota de compra do produto em questão, você pode ter com facilidade um desfecho favorável para a sua situação. Mesmo que não tenha a nota, se possuir dados informativos sobre a pessoa de quem você comprou determinado produto, ainda assim podem ser tomadas providências para que você se favoreça.
O Procon até incentiva às pessoas a procurar por ele quando estiverem passando por um problema assim, porque lá eles ensinam corretamente a como proceder nesses casos, orientando você a dar cada passo em direção à solução do seu problema em questão. Isso se dá também quanto à contratos e prestações de serviços que vigoram uma coisa no papel, mas na prática você se sente enganado porque não é a realidade esperada.

Além disso, contratos que exijam uma taxa alta para a quebra também podem ser avaliados pelo Procon, caso você como cliente não esteja satisfeito com os serviços prestados devido a falta de cumprimento do contrato.
Como todo cidadão temos direitos e deveres, e as pessoas ao nosso redor bem como as empresas também tem. Sendo assim, é importante nos conscientizar disso e, sempre que nos sentirmos injuriados por causa de alguma coisa em relações comerciais e propaganda enganosa, não deixar de procurar o Procon, que está em toda a cidade e região com o objetivo de fazer justiça ao consumidor.