Se tiver uma pessoa que é fundamental no fechamento de um negocio, essa pessoa é o cliente. Ele é a pessoa mais importante do processo todo, portanto, é fundamental agradar por mais que o cliente em questão seja uma pessoa difícil de convencer. Quando um cliente entra em uma loja, na maioria das vezes ele tem a intenção de comprar, e se o vendedor em questão for atencioso, é justamente isso que vai acontecer. Pode ser que ele não compre nada demais, mas alguma coisa ele leva, e mais tarde volta para comprar outra coisa mais cara. Uma coisa que é preciso ter bem em mente quando o assunto é venda é fazer o cliente comprar o que você quer, e não o que ele quer, em termos de dinheiro. Convencer o cliente que o melhor que você tem na loja é aquilo que tem maior valor não é uma tarefa fácil, mas também não é impossível. É importante fazer o cliente entender que, comprando o produto mais caro ele vai ter mais qualidade, maior durabilidade e com isso, poderá ficar mais tempo sem ter que voltar à loja para comprar um outro produto porque aquele que ele levou não durou nada. Mostre a ele as diferenças de uma boa marca e de uma marca inferior, ilustrando o fato de que ele poderá gastar bem menos levando uma coisa mais cara, mesmo porque as vezes o barato sai caro. Conquiste o cliente, tenha carisma, mostre-se disposto a ajudar ele a encontrar o que ele está buscando e que se importa com ele, por isso quer que ele leve o que há de melhor dentro da sua loja ou do seu estabelecimento. Para quem é empresário na área de vendas, vale a pena investir um pouco em palestras para os vendedores, com isso você pode conquistar um número maior de vendas, funcionários preparados e clientes mais felizes, o que deve ser o objetivo de toda empresa que quer crescer no mercado cada vez mais. Crie uma estratégia e com certeza poderá ver resultados muito benéficos em termos de retorno, lucro e aumento de clientes em seu estabelecimento ou na empresa para a qual você trabalha.
