Mantendo a conduta, os julgadores do tribunal de justiça disseram que a ação dos seguranças foi totalmente abusiva, constrangendo o cliente e expondo sua imagem ao ridículo perante os demais presentes na agência no momento do ato.
A agencia terá o prazo de 15 dias para pagar a multa determinada pelo tribunal de justiça carioca, e caso não haja o pagamento até a data determinada, um processo será aberto contra a agencia e o valor da multa será multiplicado em até 15 vezes.