Segundo o responsável pelas loterias da caixa, o bolão não é permitido quando é feito através das lotéricas, e que houve alguma falha durante a impressão do bolão, ou a funcionária realmente não jogou os números no sistema.
Os ganhadores do bolão estão insatisfeitos e querem receber o prêmio pelo qual apostaram 11 reais, e disseram que independente de onde tenha sido o erro eles têm o direito de receber o valor da mega sena.