Vivemos num sociedade, onde os direitos e garantias fundamentais são resguardados em lei. Quando vamos fazer uma compra, e por ventura nós sentimento lesados de alguma forma, seja pelo fato de produto vir com problemas, ou por similares a isso, temos todo o direito, assegurado em normas constitucionais para que isso ocorra. Chama-se direito do consumidor.O mais lega que vemos nesse direito, é justamente o fato do mesmo ter a inversão do ônus da prova, ou seja, ao invés de você ir lá e comprovar que não tem culpa, a empresa responsável terá que fazer isso, uma vez que acaba sendo bem mais fácil, é um dos direitos mais tendenciosos que temos no presente momento. É a arma de muitas pessoas que desconhecem de leis e não sabem como elas são, por isso raramente acionam.
Entretanto, serviços como o SAC, PROCON podem facilitar e muito a vida de quem tem pouca experiência e alem disso, nenhum dinheiro. Os papeis do PROCON tem peso fiscal e valido juridicamente. Eles vão te auxiliar para que você faça o que melhor for para o ser caso, e que o mesmo tenha uma solução o mais rápido possível. Procure seus direitos e exija que os mesmos sejam cumpridos.
